Versandbedingungen

Um sicherzustellen, dass Sie den Blumentopf erhalten, den Sie lieben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch:

1. Versandkosten und Mehrwertsteuer (nur Deutschland)

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Endbetrag an der Kasse ist der Endbetrag – keine versteckten Gebühren.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit (Montag bis Freitag)

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage für Qualitätsprüfungen und sichere Verpackung

  • Lieferzeit: 4–5 Werktage nach Versand

  • Geschätzte Gesamtdauer: Ungefähr 5–7 Werktage

  • Annahmeschluss für Bestellungen: Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (Berliner Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Spediteure und Liefergebiete

Wir arbeiten mit großen lokalen Spediteuren (wie DHL, Hermes) zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Der Service ist derzeit nur auf das deutsche Festland beschränkt.

4. Adressänderungen und Auftragsstornierungen

Um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an den Btmshop-Kundenservice. Sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde, sind Adressänderungen nicht mehr möglich. Bestellungen können nur vor der Bearbeitung storniert werden; versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus direkt auf der Website des Spediteurs überprüfen.

6. Liefer- und Rückgabeprobleme

Bei falscher Adresse oder fehlgeschlagener Zustellung wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Wir kontaktieren Sie, um eine Lösung zu finden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen (Zustand des Blumentopfs, Originalverpackung). Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt sein. Schäden durch mangelhafte Verpackung können Ihre Rückerstattung beeinträchtigen.

7. Beschädigte Pakete und Reklamationen

Sollte Ihr Blumentopf beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns klare Fotos von:

  • Die äußere Verpackung

  • Innenliegende Dämpfung

  • Beschädigte Stellen am Blumentopf

8. Btmshop-Kundendienst

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Reklamationen:

  • E-Mail: contact@btmshop.com

  • Telefon: +49 15770973426 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr – Berliner Zeit)